Discutimos na parte 1 deste post como M-Files oferece "conteúdo no contexto" à luz do Gartner Magic Quadrant ECM lançado recentemente. Para rever, tema do Gartner para o ano é "relevância contextual” e significa, essencialmente, entregar o já mencionado "conteúdo no contexto." Isso é feito por meio da integração e como já discutimos anteriormente, fazemos isso, aproveitando o poder de metadados. M-Files foi desenvolvido com a integração em mente, e é intrínseco a razão pela qual o sistema funciona tão bem. Curiosamente, quando se compara a percentagem de instalações M-Files integradas com outros sistemas de negócios, a menos de 38% das implantações de ECM integradas no mercado global, o número é bem mais de 90%.
Metadados Drives Integrações dinâmicas Com M-Files
Com a nossa abordagem, essas integrações são aproveitadas de forma exclusiva por M-Files arquitetura orientada a metadados. Correndo o risco de ficar muito técnico, para mim, você pode pensar em M-Files como um banco de dados orientado a objetos, onde qualquer informação (clientes, projetos, casos, reclamações, etc) pode ser representado como um objeto, apenas como um documento. Esses objetos são cidadãos de primeira classe, e não algum estranho, coisa estranha que é criada e gerida de forma diferente. Eles são criados, editados, processados e localizado apenas como um documento. E em cima disso, os objetos podem ser marcados com metadados, ligando-os aos documentos e outros conteúdos. Nós não estamos apenas colocando uma cadeia de texto nos metadados, mas estabelecendo um relacionamento ao vivo para uma instância de um objeto cliente, objeto de projeto, etc. É incrivelmente intuitivo porque esses objetos são familiares para a sua equipe, uma vez que são os clientes, projetos, fornecedores e casos que trabalham com todos os dias. Além disso, você pode configurar vistas bi-direcionais em outros sistemas core business, e apresentá-los em uma interface limpa, dashboard-like. É esta relação entre os objetos que oferece uma visão de 360 graus para o conteúdo e dados, a partir de onde você começa no processo ou o papel que você joga.
A beleza disto é que as organizações podem gerenciar e interagir com o conteúdo, tanto estruturados e não estruturados relacionados a um cliente, tais como projetos, contratos, propostas, faturas e tickets de suporte abertos em uma forma unificada. M-Files administra e explora todas essas coisas. Além disso, a equipe recebe uma visão integrada das informações no contexto de suas necessidades, porque se você pensar sobre isso, um gerente de projeto e um representante de vendas pode usar as mesmas informações, mas eles gostariam de vê-las de forma muito diferente, por causa da o seu papel. Com M-Files, você pode fazer isso facilmente, e mais importante, tudo isso acontece de uma forma que é fácil para o usuário começar a usar.
Relevância contextual deve prestar assistência ao usuário de Negócios
Muito bom o conceito certo? O suficiente, que o Gartner afirma que "A unidade de maior relevância contextual para gerenciamento de conteúdo corporativo torna necessário pensar em ECM como um investimento a longo prazo na capacidade de fornecer conteúdo relevante para aplicações de negócios." Enquanto nós concordamos totalmente com esta ideia e realmente se entregar a ele. Nosso mundo, ECM é focado na experiência do usuário, a fim de maximizar a adoção. Portanto, gostaria de modificar a declaração do Gartner para ler, "A unidade de maior relevância contextual para gerenciamento de conteúdo corporativo torna necessário pensar em ECM como um investimento a longo prazo com capacidade de fornecer conteúdo relevante para o usuário de negócios." Na verdade, essa pode ser através de uma dada aplicação de negócios, mas não precisa ser. Os usuários devem ser capazes de encontrar informações necessárias se eles estão no escritório, ou em um avião conectado online com Google. Isto é o que queremos dizer com "o que" versus "em que;" o usuário não precisa se preocupar se o sistema de registro é o ERP, CRM, RH, ou ECM, eles só podem encontrar o que precisam com base em sua relevância para eles.
ECM não é fundamentalmente sobre a tecnologia. ECM ajuda pessoas reais para gerir os seus negócios de uma maneira melhor, mais inovadora. A tecnologia é apenas o encanamento, que, francamente, não é o que as pessoas se preocupam. ECM é sobre o usuário. Ou deve ser sobre o usuário. Enquanto eu estou orgulhoso do nosso reconhecimento por analistas, estou ainda mais orgulhoso do fato de que a usabilidade é a lente através da qual vemos todas as decisões de produto da M-Files. Isso é fundamental para quem nós somos como uma empresa eo produto que desenvolvemos. Nossa taxa de satisfação do cliente de 98% comprova o fato de que nós focamos esta filosofia centrada no usuário. Além disso, continuamos a ultrapassar o crescimento de todos os outros fornecedores de ECM em Magic Quadrant da Gartner para ECM com uma taxa de crescimento surpreendente em seis anos acumulando cerca de 1.100 por cento. Esta é uma prova positiva de que nossa decisão de se concentrar em "user-centricity" é o caminho certo. Eu sempre digo que quando você passar por toda a comunidade de tecnologia, elogios dos analistas e crescimento de receita, eu fico mais animado quando um usuário me diz que, "M-Files simplesmente funciona melhor."
Olá como podemos ajudar? 
