Uma verificação rápida do recém-lançado 9001:2015 ISO padrão revela que a certificação envolverá uma longa lista de alterações processuais. Organizações que abraçam a norma ISO também terá de mudar a maneira que pensam sobre gestão da qualidade. Meu colega, Mika Javanainen discute esta nova abordagem de risco focada no âmbito de processos de gestão de qualidade em seu blog, ISO 9001.
Por que são tantas organizações se preparando para os grandes esforços e investimentos necessários para a certificação? Porque as comissões ISO trás para o 9001 padrões que podem extrair e documentar replicáveis abordagens e quadros para o sucesso das operações de melhor do mundo. Enquanto norma ISO revista deste ano significará profundas mudanças na gestão e execução para muitas organizações, os lados até de abraçar 9001:2015 ISO irão incluir processos racionalizados e melhores resultados para os anos vindouros.
Elevação de gestão da qualidade
Os objetivos não mudaram com a versão deste ano do padrão ISO. ISO tem como objetivo ajudar as organizações a melhorar o seu desempenho global. O que tem mudado são os princípios intrínsecos e conceitos, com a finalidade de melhor definição e alinhamento de gestão de qualidade com gestão empresarial global.
O foco em procedimentos bem-definidos faz sentido; procedimentos, finalmente, determinam o nível de excelência alcançado em termos de rentabilidade e reputação organizacional. Com mais clareza, começando com os níveis superiores da organização e dentro do contexto amplo da organização, a qualidade pode ser medida com mais precisão e efetivamente confirmado. Em outras palavras, o pessoal vai saber exatamente o que fazer como fazê-lo, e como os resultados serão medidos.
Outra grande mudança, a mudança de desvio rastreamento e análise para gestão de riscos com escopo mais amplo, mais enfatizando a importância do gerenciamento centrado no processo. Os "elementos" da ISO 9001:2015 foram substituídos por fluxos de trabalho e requisitos do sistema. Desta forma, defeitos podem ser presos no início do ciclo de vida, mas podem ser corrigidos com um custo menor.
Capacidade do núcleo: visibilidade
Lendo nas entrelinhas, especialmente nas seções que lidam com os novos requisitos para "informações do documento," um recurso crítico entra em foco. ISO 9001:2015 pede mais visibilidade sobre os dados e documentos de qualidade diversificada, distribuída. Gerentes, em particular, vão precisar de fundamentos de gerenciamento de informações que deverão lhes dar controle refinado na emissão de relatórios, que por sua vez devem ser precisas vistas de ambos o estado em tempo real do negócio, bem como a capacidade de visualizar e extrair ideias de informações coletadas ao longo do tempo.
A ênfase crescente nos descuidos para obter informações relacionadas com o processo em 9001:2015 ISO está em sintonia com as capacidades de gestão (EIM) de informações de empresa mais recentes. Melhor- EIM soluções ajudam as organizações a criar uma visão única que engloba todos os ativos de informações digitais, incluindo documentos estruturados e não estruturados de dados e registros. A melhoria da visibilidade e outras características EIM agilizam a integração dos sistemas de informação anteriormente díspares que são elementos essenciais para ISO 9001:2015.
ROI que se estende para além da gestão da qualidade
As mesmas soluções EIM que ajudam as organizações a cumprir com ISO 9001:2015 também beneficiam outros processos centrados em informações em uma organização. Gestão da qualidade não é a única área que pode se beneficiar de uma fundação que oferece produtividade melhorando o controle, mais gerenciamento de fluxo de trabalho automatizado e melhor integração dos sistemas de negócios anteriormente díspares. Estes benefícios empresariais subjetivamente podem contrariar qualquer alternativa sobre o trabalho necessário para a certificação ISO e ajudar a compensar o tempo necessário e o esforço para implementação das novas orientações de gestão de qualidade.
Em geral, ISO 9001:2015 promete ajudar organizações e empresas de todos os tamanhos, a ter um olhar mais atento as muitas facetas de gestão da qualidade e aplicar o pensamento mais recente sobre abordagens e infraestrutura. Os passos em direção à certificação podem esticar ao longo de muitos meses ou mesmo anos. Os benefícios podem ser adquiridos muito cedo, especialmente quando as organizações usam a norma ISO revista para melhorias da unidade em estratégias de gerenciamento de informações e soluções que geram benefícios muito amplos para toda a organização.
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