Através dos anos, os compradores de tecnologia de software empresarial tornaram-se bastante sofisticados, e a maioria deles definem as suas necessidades específicas em realizar uma extensa pesquisa antes de adquirir um sistema. Eu participei da equipe de vendas da empresa por um tempo e estou cada vez mais convencido de que as perspectivas são quase tão bem informadas sobre gerenciamento de conteúdo empresarial (ECM) como nós, pessoas da indústria estão.
No segmento de gerenciamento de conteúdo corporativo, que muitas vezes envolvem empresas que já investiram em um sistema de ECM existentes e, em alguns casos, muitos outros diferentes! Mas o que eles têm não parece funcionar para eles. Os fornecedores estão agora perguntado por estas perspectivas para atender às exigências bem definidas e específicas, muitas vezes sob a forma de grandes RFPs; PICs ou mesmo estudos de usabilidade como "pontos de prova" para garantir que os clientes não repitam os maus comportamentos que vem usando, tecnologias ineficazes que não atendem aos requisitos modernos de hoje, incluindo cloud e móveis.
ECM Legacy, Problemas com legado
Os compradores de ECM que eu trabalho estão bem preparados no que se refere ao que ECM é "suposto" para fazer. Vamos dizer que cerca de dez anos atrás, eles fizeram um investimento em ECM, talvez eles ainda tenham alguns ROI, mas mensurável, agora que o ROI se transformou em uma despesa incontrolável. A questão subjacente é que eles investiram em um sistema que para a maioria tornou-se de dificil uso. A solução é muitas vezes composta de módulos confusos e "parafusado" atualizações com taxas de manutenção que basicamente equivale a extorsão.
O que funcionou há dez anos hoje não funciona mais. Em um ambiente de software empresarial voltada ao consumidor, os usuários não mais optarão para negócios complexos e sistemas complicados se eles simplesmente não vão utilizá-los.
Todo mundo fala sobre o User - projeto para o usuário
Cada dia eu sou bombardeado com promoções de marketing de fornecedores legado ECM apresentando alegações de que eles práticam design orientado para o utilizador. Eles usam frases como "o design em movimento" e "experiência de usuário enriquecida." Eles contrataram gerentes "cliente-experiência" em sua equipe de desenvolvimento. Eles criam comunicados de imprensa sobre "definição de uma abordagem centrada no usuário.”
Eu acredito que os vendedores legado ECM estão fazendo um monte de marketing e não o trabalho de desenvolvimento do núcleo suficiente. Mas estou feliz para levar o negócio a partir destes investimentos. Eis algumas coisas que fazemos muito bem em M-Files que demonstram que nós projetamos o sistema pensando no usuário:
Nós somos exclusivamente Metadados - a base da arquitetura M-Files, é o que impulsiona todos os aspectos da nossa solução. O meu colega, Greg Milliken faz um bom trabalho de explicá-lo em um post anterior, “Fundamentalmente, M-Files é projetado para que o usuário seja capaz de acreditar que tudo o que é salvo esteja onde foi salvo”. Quando você está à procura de um documento o seu primeiro pensamento, deveria ser não se preocupar onde ele está. Mais de uma vez eu tive clientes dizendo, "em vez de olhar para os documentos diferentes, podemos nos concentrar em projetos essenciais." Esta é verdadeiramente uma "abordagem centrada no usuário.”.
Nossa interface é simples - Se seus funcionários sabem como usar o Windows, eles sabem como usar M-Files. Documentos e arquivos a partir de qualquer aplicativo do Windows podendo ser salvos em M-Files da mesma maneira que são salvos no desktop. Se quiserem os usuários podem simplesmente arrastar e soltar arquivos em M-Files. Além disso, a interface de usuário e funcionalidade em conjunto com M-Files é o mesmo da nuvem, pois é no local, ao contrário da maioria dos sistemas legados ECM. Então, se você estiver trabalhando remotamente ou no escritório de casa, terá acesso fácil aos conteúdos importantes.
Exibições Dinâmicas - Uma das maiores surpresas que eu observei quando apresento M-Files pela primeira vez é como os usuarios ficam espantados com as exibições dinâmicas de conteúdo. Todos na sua organização podem exibir o mesmo conteúdo de uma forma valiosa para eles. Nós chamamos isto de Dynamic Views, e nossa arquitetura de metadados, que é única na indústria, fornece uma poderosa solução, fácil de usar e que impulsiona a adoção do usuário. Para mim, M-Files fornece uma interface única, virtual. Os oohs e aahs que ouço quando isso é demonstrado,eu diria que estamos certamente "enriquecendo a experiência do usuário.”
Se suas soluções de legado ECM não atendem suas necessidades de negócios atuais, sua estratégia de ECM pode precisar de uma atualização. Minha recomendação: faça uma pesquisa primeiro (é claro que você vai!) E não se esqueça de olhar para a plataforma ECM da próxima geração que M-Files fornece.
Olá como podemos ajudar? 
